隨著網絡的快速發展，信息的快速傳播，擴大了我們的社交范圍，增加我們的學習機會，也可以更快地獲取最新的外部信息，但信息的迅速膨脹也帶來了社會信任危機等問題，而消費者與企業之間的關系也達到了前所未有的緊張狀態。

企業為什么要做品牌輿情監測？

品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環節、一次危機沒有處理好。

對于企業來說，沒有品牌危機意識，單純的硬性品牌危機防御體系是無力的，超前的無形的、全面的品牌危機意識，才是企業品牌危機管理中最堅固的防線。有關企業、品牌和產品的“網絡輿情”，就代表了企業的產品或者品牌在消費者中的主流印象和評價。品牌危機應該未雨綢繆，如果能監測收集到這些輿情信息，對于企業的發展史有巨大的推動作用的。

企業如何做好品牌輿情監測？

1、樹立和強化企業員工的品牌危機意識構建品牌輿情監測系統，預防可能出現的公關危機。

要想在危機來臨時做得不被動，光有危機意識是不夠的，還要建立危機預警系統。通過建立高度靈敏、準確的品牌輿情信息監測平臺如新浪輿情通去了解人們在網上是如何談論我們的品牌或者某個我們關注的企業話題，包括產品應用消息、企業榮譽、企業公民行為、負品牌現象、論壇與微博客監測等各個方面。

2、擴大信息導向機制。

加強利用網絡傳播進行廣告宣傳，利用多種信息披露渠道，及時發布各類權威網站平臺及其官方網站的澄清信息，加快信息傳播，邀請新聞評論員，及時發布公眾意見。公開主動地澄清事實，以真誠的方式為公眾提供信息交流活動贏得信任。

3、正確引導輿論導向，修復企業形象，履行責任提升品牌影響。

只有利用自身的公共權利和綜合信息優勢，客觀地引導輿論的發展，才能贏得人民的心靈。加強自己網站的建設，提高網站的知名度。在輿論爆發時，以權威性為穩定陣地，加強與用戶的實時溝通，提供反饋，建立各種形式的輿論進行真誠交流。最后，輿情事件的結束并不代表著企業輿情應對工作的完結，反而恰恰是企業形象修復工作的開始。在危機結束時，要及時調整公司的各種行為，運用各種手段恢復公眾對企業和品牌的信任，重新塑造企業美好形象。

仕言網絡專業從事品牌輿情監測和品牌輿情優化服務，發現輿情，第一時間上報品牌方，并提出品牌輿情優化方案，最終讓企業品牌或產品在網絡上無負面，有需要的客戶可以聯系我們，電話：13511090265，同微信。